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高級時計に特化したマーケットプレースのChrono24では、カスタマーケアスタッフを募集しています。

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応募要項

ジョブタイトル カスタマーケア
職種 コンシェルジュ 営業事務 カスタマーサービス
採用形態 中途
給与 年収 400万〜
勤務地 東京都
仕事内容 職種:カスタマーケア&サポート(Customer Care & Support)
勤務時間:フルタイム

Chrono24 は世界100ヵ国以上から1日50万人の高級時計ファンが集まる、高級時計に特化したマーケットプレースを提供しています。

本ポジションでは、Chrono24.comを利用されるお客さまへのサポート業務をお願いします。



仕事内容:
カスタマーケア&サポートメンバーとして、商品購入後のお問合せ対応、また、購入者と販売者の間での問題が発生した際に両者にとって満足のいく解決策が出せるよう導いていただきます。グローバルチームの一員として、当社のエスクローサービスを利用してのお支払いが円滑に処理されるようサポートしていただきます。また、Chrono24の継続的なサービス改善に向け取り組んでいただきます。

【職務詳細】

- 当社のグローバルなカスタマーケア&サポートチームの一員として、世界中のユーザーを支援する。
- 困難な状況下においても全体像を明確にし、購入者と販売者の双方に満足のいく公平な解決策を提案する。
- 当社のプラットフォームで提供する決済方法について案内し、円滑な取引をサポートする。
- チケットシステムおよび電話による問い合わせへの対応。
- カスタマーエクスペリエンス向上への取り組み。
- 社内プロセスを最適化するための建設的なアイデアを積極的に提案する。
応募条件 【経験・スキル】

- カスタマーサービスに従事した経験がある方。
- 積極的に問題解決に取り組める。
- 英語と日本語に堪能で、読み書きと会話の両方をスムーズに行える。
- 電話・メールのどちらでもお客様が満足されれるサービスを提供できる。
- 標準的なOfficeの機能を使用することができ、新しいシステムもすぐに習得できる。

【フィットする人物像】

- 非常に高いコミュニケーション力を持ち合わせている方。
- 細部にまで目が行き届き、チャレンジングな状況を楽しみ、ダイナミックに成長する企業の中で発生する0 - 絶え間ない変化を歓迎することができる方。
- 自律的かつ効果的に作業することができる方。
福利厚生 社会保険完備
交通費支給
休日・休暇 勤務時間: 9時〜6時(週に3日在宅勤務可能)

休日・休暇:        
土日祝日+有給休暇
年次休暇14日

特別休暇
有給病気休暇
選考プロセス 選考プロセス:

  ①書類選考→②1次面接→③2次面接→④3次面接→⑤内定
担当者コメント Chrono24は世界100ヵ国以上から1日50万人の高級時計ファンが集まる、高級時計に特化したマーケットプレースを提供しています。

- ワークライフバランスの取れた環境
- フラットな人間関係で楽しく、エネルギッシュな職場環境
- 自己成長に適した理想的な職場
- 適切と判断された方には、魅力的な報酬制度をご用意しております。
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会社概要

会社名 Chrono24 Asia Pacific
代表者名 Tim Stracke
事業内容 高級腕時計オンラインマーケットプレイスの企画・開発・運用
所在地 〒000-0000 東京都-- -