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世界的なラグジュアリーファッションのオンラインリテーラー、YOOX Net-A-Porter Groupにてカスタマーケアスペシャリスト募集

  • テック系
  • 外資系
  • サステイナブル
  • 年間休日120日以上
  • リモートワーク
  • 有給取得率高い
  • 女性活躍
  • ファッション感度
  • 語学を生かす
  • 服装自由
  • 多国籍な職場環境
  • 販売からのキャリアアップ
  • 急募
  • 留学経験歓迎
  • 正社員
こちらの求人は掲載期間を終えています。

応募要項

ジョブタイトル カスタマーケアスペシャリスト
職種 カスタマーサービス
採用形態 中途
仕事内容 ■ご経験・適正により以下どちらかのチーム配属を決定いたします
- 自社ECストアの1次対応(メール・電話・ライブチャット)
- 1次対応からのエスカレーションで来たお客様からのお問合せに対するメール、電話での2次対応(日本語/一部英語)

■ トレーニング・チームミーティングの参加
■ ケースにより社内他部門と連携し問題解決に努める(経理部門、物流、品質管理、ストアーマネージャー)
応募条件 ■ 高い日本語能力(正しい敬語が使える方)および英語スキル(ビジネスレベル:読み書き・スピーキング)

■ 以下いずれかのご経験をお持ちの方

- 営業経験/小売業界での販売経験(ラグジュアリ業界でのご経験者 尚可)/ホスピタリティ業界/コールセンター/オンライン業界でのご経験をお持ちの方

■ 柔軟性のある方、効率的に仕事に取り組めることができる方
■ マニュアル対応のみでなく、自分で考えて決断ができ、臨機応変な対応ができる方
■ 語学力をさらに伸ばして、グローバル環境の中で、キャリアを築いていきたい方
福利厚生 ・ ワークライフバランスを大事にした、働きやすいグローバル環境
・ YOOX NET-A-PORTER ストア対象のスタッフディスカウント制度
・ 有給休暇/年20日(初年度入社月按分・有給取得率高い環境です) シックリーブ/年5日
・ ベネフィットステーション
・ 賞与・昇給/年1回
休日・休暇 土日祝日(状況により将来的にシフト勤務の可能性有)
有給休暇
年末年始休暇
シックリーブ
選考プロセス 書類選考→面接2-3回+テスト→内定
担当者コメント - 経験豊富なメンバーの多いチームですので、学びが多い環境です
- チーム内で調整し有給取得ができます
- 2021/3時点ではフルリモートでの勤務
- オンラインでのトレーニングが充実

会社概要

会社名 YOOX株式会社
設立 2004年
事業内容 衣料品及び衣料品雑貨の輸入及び販売 公式オンラインストアの企画・運営
所在地 〒107-0061 東京都港区北青山3-6-1 オーク表参道4F