国内No. 1のスニーカー&トレカフリマアプリ「スニーカーダンク(スニダン)」にてカスタマーサポート コアメンバーを募集！
- 採用形態:
- 中途
- 報酬:
- 月給 25万〜66万
- 勤務地:
- 宮城県
- スタートアップ
- ベンチャー
- デジタル
- コレクションブランド
- 年間休日120日以上
- 残業少ない
- ワークライフバランス
- 有給取得率高い
- 女性活躍
- ファッション感度
- キャリアパス豊富
- 語学を生かす
- 販売からのキャリアアップ
- 未経験可
- 事務
- 急募
- 年齢不問
- 留学経験歓迎
- 転勤なし
- 正社員
- 契約社員
応募要項
| ジョブタイトル | カスタマーサポート コアメンバー |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサービス カスタマーサポート バックオフィスその他 |
| 採用形態 | 中途 |
| 給与 | 月給 25万〜66万 |
| 勤務地 | 宮城県 |
| 仕事内容 | 弊社は、現在月間で500万人以上のユーザに利用していただいている急成長中の国内トップクラスのスニーカー・トレカフリマアプリを運営しております。 創業5年目とまだまだこれからというタイミングでございますが、一昨年12月にSoftBank Vision Fund 2からシリーズDの資金調達が完了しております。 コーポレートミッションとして掲げている「世界中が熱狂する次のマーケットプレイスをつくる」を実現するべく、国内の事業拡大、東アジア・APACエリアを起点とした海外マーケットシェア拡大に向けて積極的に事業投資・人材投資を進めています。 ■具体的な業務内容 CSのコアメンバーとして、チーム運営をお任せいたします。 オープンポジションのため業務内容はそれぞれ異なりますが、 共通する業務としては以下が挙げられます。 ・中長期のチームの戦略(ロードマップ)立案、戦術策定から実行 ・部署・チーム横断のプロジェクトマネジメント ・メンバー個々の成長を促し、チームパフォーマンスを最大化するためのメンバーマネジメント ・部署・チームの課題解決(課題発見から解決までの推進) ■募集しているポジション ・Operation Team Leader ・Knowledge Management Team Leader ・Quality Management Team Leader ・Workforce Management Team Leader ・VOC/Kaizen Team Leader ※Specialistポジションの募集もしておりますのでご相談ください ■求人の魅力 ・国内トップクラスのスニーカーフリマアプリのコアメンバーとして活躍できる ・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができる ・CS全体の体制構築や戦術策定に携わることができる ・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができる ＜勤務地＞ ■仙台オフィス： 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル2F ■アクセス： 仙台駅徒歩 約2分 宮城野通駅徒歩 約4分 ＜雇用形態＞ 正社員 ＜試用期間＞ 3ヶ月(試用期間中も給与に変更はなし) <給与> 年収：300-800万円 月給：25-66万円 ※見込み残業45時間分含む。 |
| 応募条件 | ＜必須スキル＞ ・弊社のミッションとバリューに共感していただける方 ・カスタマーサポートなどオペレーション組織でのSV、リーダーの経験 ・オペレーションフロー設計、プロセス改善の経験 ・PDCAサイクルを回し、継続的な改善を実施した経験 ・KPI管理の経験（CSAT、NPS、AHT、CPHなど） ＜歓迎スキル＞ ・英語でのメール、チャットサポート経験者or日常会話レベルの英語力 ・中国語でのメール、チャットサポート経験者or日常会話レベルの中国語力 ・EC、物流領域でのカスタマーサポートの経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・SQLを利用した分析の経験 ・ベンチャー企業やスタートアップ企業での業務経験 ＜求める人物像＞ ・チームとしての成果創出にコミットできる方 ・現状に満足せず常に改善できるポイントを模索できる方 ・全体最適で考えられる方 ・変化を受け入れ臨機応変に対応できる方 ・臆せず発言し、建設的に議論できる方 |
| 福利厚生 | ・社会保険/雇用保険完備 ・技術書籍購入費用負担（上限月額1万円/正社員のみ） ・交通費月5万円まで支給 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防注射 ・フリードリンク ・髪型/服装自由 ・オフィスコンビニ |
| 休日・休暇 | ■勤務時間 09:00〜18:00 10:00〜19:00 12:00〜21:00 ■休日・休暇 週休2日制（シフト制※希望を考慮／土日や連休の取得もOK） 有給休暇 夏期休暇・年末年始休暇 年間休日120日以上 |
| 選考プロセス | ▼応募 ▼書類選考 ▼面接 (2回を想定しています) ▼内定・ご入社 ※応募からご入社まで約3週間ほどを想定しております！ |
INTERVIEW
インタビュー
会社概要
| 会社名 | 株式会社SODA |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 代表者名 | 内山 雄太 |
| 事業内容 | インターネットサービスの企画・開発・運営 |
| 資本金 | 9000万円 |
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷 2F |