仕事内容 |
カスタマーサービス部門は、個人のお客様やブティック、ディーラーに対して、ハイレベルなカスタマーサービス(商品販売時の文字彫り等、販売後の修理、技術サポート)を提供し、ブランドのビジネスをサポートする役割を担っています。今回募集の修理用部品の需要予測担当者は、日本での修理業務に使用する部品在庫の最適化を担当し、カスタマーサービス部門内の様々なカウンターパートや、ローカルおよびセントラルブランドチームと連携しています。
主な担当業務は以下のとおりです。
- 時計、ジュエリー、ペン等の部品在庫レベルの管理(ブランド本社との交渉・調整による決定)
- 日本国内における部品需要予測と在庫の最適化(在庫対象、在庫レベル)
- MRP(資材所要量計画)管理とその定期的なパラメータメンテナンス
- MRP対象外の品目の在庫補充
- 市場・関係部門からの問い合わせへの対応(部品の価格、在庫状況、マスターデータ、製造中止品など)
- 部品に関するブランド本社との調整
- 部品に関する統計的トピックについてのローカルブランドとの調整
- 注文残の納期管理
- 統計的KPIの管理(問題分析、報告、改善のための行動) |