ラグジュアリーファッションのオンラインリテーラーYOOX Net-A-Porter Groupでカスタマーケア スペシャリストを募集！
- 採用形態:
- 中途
- 報酬:
- 経験により応相談
- 勤務地:
- 東京都
- ラグジュアリーブランド
- デジタル
- コレクションブランド
- 外資系
- 土日休み
- 年間休日120日以上
- ワークライフバランス
- ファッション感度
- 語学を生かす
- 服装自由
- ダイバーシティ
- 留学経験歓迎
- 正社員
応募要項
| ジョブタイトル | カスタマーケア スペシャリスト |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 採用形態 | 中途 |
| 給与 | 経験により応相談 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 仕事内容 | 世界的な人気を誇るファッションブランドを取り扱う当社の「ECサイト」を利用する、お客様からの問い合わせ対応 具体的には ◆エスカレーションされた問い合わせ内容の確認～対応 ＊返品受付・払い戻し ＊お客様からの2次対応 ◆社内プロセスの最適化 ＊お客様からの声を基にした改善 ◆サービス品質管理 ＊関係部門と協力してサービスに欠点がないか確認 ◆コーチング ＊OSの1次対応者のコーチング＆トレーニング ＊対応品質のチェック |
| 応募条件 | 【応募条件】 ◆コールセンター運営の経験 ◆基本PCスキル ◆ビジネスレベルの英語力 ＊問い合わせ対応や各拠点との連絡などで英語を用います ＊使用するシステムやマニュアルは全て英語です 【歓迎条件】 ◆ラグジュアリーブランドやファッション業界での経験 ◆EC関連の経験 【こんな方に最適】 ◆顧客目線・ホスピタリティを重視した対応ができる方 ◆柔軟性を大切に臨機応変な対応ができる方 ◆チームプレイができる方 |
| 福利厚生 | ■ワーク・ライフバランスを大事にした、働きやすいインターナショナルな環境 ■年間休日120日以上 ※有休とは別にSick leave（療養休暇）が5日間あるので安心です。 ■社員割引制度 ■各種社会保険 ■柔軟性のある勤務形態（オフィス勤務と在宅勤務の組み合わせ） ■お互いにサポートする楽しくて思いやりのあるチームの一員になるチャンス |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 年間休日120日以上 産前産後休暇 |
| 選考プロセス | 応募→書類選考→1次選考→最終面接→採用内定 |
| 担当者コメント | 当社はラグジュアリーファッションのEコマースにおけるグローバルリーディング企業です。世界的に有名なラグジュアリーブランドらのオンラインビジネスを体験できる機会があります。ヨーロッパ企業らしい文化・価値観を持ち、東京オフィスは表参道駅直結のビルにあり、雨の日も濡れずに楽に通勤できる、とても働きやすい環境です。働くスタッフ一人ひとりが、ワークライフバランスも大事にしています。 また本場のラグジュアリーファッション業界とのコネクションが強く、インターナショナルな環境でEコマースに携わることのできる会社です。 YOOX NET-A-PORTER GROUPは機会を均等に与える雇用主であり、さまざまなバックグラウンドを持つ方に応募することをお勧めします。私たちは、多様性が私たちの職場、ビジネス、そして顧客にもたらすメリットを認め、称賛します。人種や国籍、宗教、肌の色、性別、妊娠または関連する病状、親の地位、性的指向、性同一性、性別表現、年齢、障がいのある方、その他法的に保護された特性などに関係なく、すべての応募を歓迎します。 応募書類の作成にあたり何か調整が必要であれば、どうぞご遠慮なくお知らせください。 |
INTERVIEW
インタビュー
会社概要
| 会社名 | YOOX株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者名 | 小野 光治 |
| 事業内容 | 衣料品及び衣料品雑貨の輸入及び販売 公式オンラインストアの企画・運営 |
| 所在地 | 〒107-0061 東京都港区北青山3-6-1 オーク表参道4F |
