スイス発のプレミアムスポーツブランド「On」にて、B2B対応のカスタマーサービスチームをリードして頂ける方の募集です！
- 採用形態:
- 中途
- 報酬:
- 経験により応相談
- 勤務地:
- 神奈川県
- 外資系
- サステイナブル
- 社会貢献
- 土日休み
- フレックス制度
- 年間休日120日以上
- リモートワーク
- 残業少ない
- ワークライフバランス
- 有給取得率高い
- 女性活躍
- ファッション感度
- キャリアパス豊富
- ママ活躍
- 語学を生かす
- 服装自由
- ダイバーシティ
- 年収800万円以上
- 育児支援
- 年齢不問
- 留学経験歓迎
- 転勤なし
- 正社員
応募要項
| ジョブタイトル | B2Bカスタマーサービス チームリード |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサービス |
| 採用形態 | 中途 |
| 給与 | 経験により応相談 |
| 勤務地 | 神奈川県 |
| 仕事内容 | Onでは、BtoBのお客様対応部門は「アカウントサービスチーム」と呼ばれ、BtoBのお客様に寄り添い、ご注文から納品まで、最高のサポートを提供することに力を注いでいます。 今回、このチームを率いるリーダーの募集です！ アカウントサービスの手順とベストプラクティスを理解し、現状維持に臆することなく、チームのサポートと育成を楽しむ方を求めています。 ＜主なミッション＞ 1. リーダーシップ：7名のアカウントサービス担当者(2024年12月時点)を率い、彼らの模範となるように導きます。社内および社外のBtoBパートナーとのシームレスな連携を確保し、一貫したアカウントエクスペリエンスを実現します。 2. 戦略的計画：過去の業務量の傾向を分析し、将来のビジネスプランを策定することで、チームが常にアカウントに最高のサービスを提供できるように備えます。 3. オペレーショナルエクセレンス：スムーズな業務遂行を確実にするために日々の業務においてチームをサポートします。パフォーマンスとソフトスキルが成功の鍵となります。 4. パフォーマンスのモニタリング：KPIトラッキング、優先順位の決定、そしてそれらをチームのための実行可能な計画に変換します。 5. 部門横断的なコラボレーション：社内会議やプロジェクトにおいてアカウントサービスチームを代表し、関係者のイニシアチブや活動をサポートします。 ＜給与＞ 業績賞与5%を含んだ年俸制 ※経験・能力に応じて当社規定により優遇します ＜勤務地＞ 神奈川県横浜市中区山下町30-1 パークコート山下公園203 ※週2日程度のハイブリッドワークOK ＜勤務時間＞ コアタイム無しのフルフレックス制 (基本的には月〜金 9:00-18:00、土日祝休み) ＜雇用形態＞ 正社員 ※試用期間：6ヶ月以内 |
| 応募条件 | ・カスタマーサービス、特にBtoB環境での関連業務経験がある方 ・BtoBカスタマーサービス、そして小売パートナーのニーズと課題に対する理解がある方 ・業務を円滑に進めるための確かな経験と、プロセスを改善し、質的・量的なアプローチの両方によって裏付けられた最善の提案を行う能力がある方 ・勤勉で、細部への高い注意力を備えた、チームを鼓舞できるリーダー ・スピード感のある環境において、積極的な姿勢で仕事に取り組める方 ・ビジネスレベルの英語力（読み書き、会話） |
| 福利厚生 | ・1日8時間のフルフレックス ・オフィス勤務 (週に2日程度のハイブリッド) ・有給休暇20日 ・クリスマス休暇(12月24日-1月1日) ※HDチームはその特性上、左記期間内はシフト制と代休での対応となります ・社員割引制度 ・PC貸与 ・交通費支給 ・社会保険完備 |
| 休日・休暇 | 土日祝休み |
| 選考プロセス | 1. 書類選考 2. 一次面接 (リクルーター) 3. 二次面接 (ラインマネージャー) 4. ケーススタディ 5. 横浜オフィスにてパネルインタビュー 6. 内定 |
| 担当者コメント | ＜Onについて＞ Onはランニングセンセーションの革新を目指し、スイスアルプスで生まれました。その革新を支えるのは、Onならではの、ソフトな着地と爆発的な蹴り出し。Onはこれを「雲の上の走り」と呼んでいます。 〜 始まりはスイス 〜 Onは2010年、「ランニングの世界を変える」という大きな目標と共にスイス北部チューリヒの一角でスタートしました。今では50カ国以上で700万人以上のランナーがOnのプロダクトを愛用していて、「世界で最も成長スピードの速いスポーツブランド」として知られる事となりました。 2018年にはテニス界の皇帝、ロジャー・フェデラーがアドバイザー兼シニアメンバーとして参画、2021年9月にはNY証券取引所に上場を果たしました。 2022年4月にはアジア初となるフラッグシップストアを原宿キャットストリートにオープン。 その勢いはとどまることを知りません。 ＜企業理念＞ Dream On Ignite your Human Spirits through Movement. Onのミッションは、動くことを通じて人の心に火を灯すこと。インスピレーションの源はアスリートたち。夢を現実にするスイスの技術。一緒に動こう、そして夢を見続けよう。 Onでは、動いているときに、素晴らしいことが起きると確信しています。体を動かしていると、ひらめきが眠る潜在意識にアクセスすることができるのです。この精神状態は「フロー」と呼ばれています。行動と意識がひとつに溶け合い、その瞬間に深く集中している状態です。フローに入ることができれば、今よりもっと力を発揮し、今よりもっと大きな夢を叶えられるのです。 |
INTERVIEW
インタビュー
会社概要
| 会社名 | オン・ジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2015年 |
| 代表者名 | キャスパー・コペッティ |
| 事業内容 | 運動靴・スポーツウェア・スポーツ関連の輸入、輸出、販売及びマーケティング |
| 資本金 | 5400万円 |
| 所在地 | 〒231-0023 神奈川県横浜市中区山下町30-1 パークコート山下公園203 |
