世界最大級の高級時計専門マーケットプレイス「Chrono24」でカスタマーサポートエグゼクティブを募集！
- 採用形態:
- 中途
- 報酬:
- 年収 400万〜
- 勤務地:
- 在宅勤務, 東京都
- スタートアップ
- デジタル
- 外資系
- 土日休み
- リモートワーク
- ワークライフバランス
- 女性活躍
- キャリアパス豊富
- ママ活躍
- 語学を生かす
- 服装自由
- 年齢不問
- 正社員
応募要項
| ジョブタイトル | カスタマーサポートエグゼクティブ/Customer Support Executive |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサポート |
| 採用形態 | 中途 |
| 給与 | 年収 400万〜 |
| 勤務地 | 在宅勤務, 東京都 |
| 仕事内容 | ドイツ発、2003年創業のChrono24は、業界をリードする世界最大規模の腕時計専門マーケットプレイスです。世界120カ国以上から3,000以上の販売業者、並びに3万人を超える個人販売者によりおよそ50万点の時計が出品され、サイト訪問者数は毎月約900万人。 日本市場でサービスを拡大していくため、2022年7月に日本法人を設立しました。 東京から世界各地のお客様と直接つながる最前線のカスタマーサポートメンバーとして、顧客満足度とブランド価値の向上を図る重要な役割を担っていただきます。 【主な業務内容】 • グローバルな顧客基盤に対して、最前線でサポートを提供します。 • 支払い前段階での様々な問い合わせに対応し、円滑な取引を促します。 • お客様の抱える様々な疑問に向き合い、柔軟に解決策を導き出すことで、顧客満足度 と当社のブランド価値向上につなげます。 • 当社サービスの改善に向けて、積極的に提案し、実行に移します。 【勤務時間】 午前10時～午後7時（1時間休憩・実働8時間） ハイブリッド勤務（週2回以上の出社） |
| 応募条件 | 【経験・スキル】 • カスタマーサービスに従事した経験のある方。顧客からのクレーム対応の経験をお持ちであれば尚良。 • 英語と日本語に堪能で、読み書きと会話の両方をスムーズに行える方。他の外国語のスキルがあれば尚良。 • 高いコミュニケーション能力と問題解決スキルをお持ちの方。 • 標準的なOfficeの機能を使用することができ、新しいシステムもスムーズに習得できる方。 【フィットする人物像】 • 細部に慎重に目を配れる方。 • ダイナミックに成長する企業において、前例や枠に問わられず、日本市場拡大に向けて変化を歓迎し、チャレンジングな状況を楽しめる方。 • 自発的かつ効率的に作業を行える方。 • 国際色豊かなチームのメンバーとして、スタッフと積極的にコミュニケーションが取れる協調性を備えた方。 |
| 福利厚生 | 社会保険完備 交通費支給 定期的なチームイベント 学習支援 |
| 休日・休暇 | 土日祝日 有給休暇 年次休暇14日 特別休暇 有給病気休暇 |
| 選考プロセス | 書類選考 ↓ 面接（3回程度） ↓ 内定 ※基本的には全てオンラインにて面接を進行します。 最終面接のタイミングで銀座オフィスへ来社していただくことがあります。 |
| 担当者コメント | ＜企業/サービスの特徴＞ ・ドイツ・カールスルーエ本社を筆頭に、ベルリン、フライブルク、ニューヨーク、マイアミ、香港、東京にオフィスを構え、グローバルにWebサービスを展開している。（高級時計に特化した世界最大級のマーケットプレイス） ・日本は世界的に見て3番目に大きな高級時計市場。日本市場でサービスを拡大をしていくため、2022年7月に日本法人を設立。 ・日本では販売事業者170社以上がサービス参画。流通総額は昨対比174%と伸長。日本のサイト上でこれまで販売した高級時計は50,000本以上に及ぶ。 ・2010年に日本語サイトをリリース後、日本国内のユーザー数は右肩上がりで増加中。日本のサイト訪問者数は月間約60万人。 ・豊富な商品データを保有しており、高級時計の相場をすぐ把握できるようになっている。また、AIを使った画像処理テクノロジーなど、先端的な技術導入もおこなう。 ・グローバル企業でありながらも日本法人立ち上げフェーズのため、前例や枠に囚われず、日本市場拡大に向けて、各国のスタッフとやりとりをしながらチャレンジングな環境で働くことができる。（日本法人初期メンバーとして参画できるメリットもある） ・入社時には本国ドイツでの研修やオンライントレーニングなど研修制度が充実している。また、学習支援も積極的に行っており、人材の能力開発にも力を入れている。 ・新しいことに挑戦したい方や一緒に日本市場向けにサービスを作っていきたい方、業務で英語を使いたい方などがマッチする。 ＜担当者コメント＞ 「Chrono24 Japan」では、働く環境や企業カルチャーとして下記が特徴となります。 ・ワークライフバランスの取れた環境 ・フラットな人間関係で楽しく、エネルギッシュな職場環境 ・自己成長に適した理想的な職場 ・適切と判断された方には、魅力的な報酬制度をご用意しております。 ・試用期間終了後、社会保険に加入 高級時計についてあまりご存知なくても心配ご無用です。必要なことはすべてお教えします。 [Chrono24について] https://about.chrono24.com/ja/ |
INTERVIEW
インタビュー
会社概要
| 会社名 | Chrono24 Japan 合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2022年 |
| 代表者名 | 真木可奈 |
| 事業内容 | 高級腕時計オンラインマーケットプレイスの企画・開発・運用 |
| 所在地 | 〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目10-1 GINZA SIX 13F WeWork |