ショーメ、タグ・ホイヤー、ゼニス、ブルガリ、フレッド、ウブロなど、幅広い人々に愛されるブランドにて、カスタマーサポートスタッフ募集！
- 採用形態:
- 中途
- 報酬:
- 年収 500万〜
- 勤務地:
- 東京都
- ラグジュアリーブランド
- 外資系
- 土日休み
- 年間休日120日以上
- 残業少ない
- ワークライフバランス
- 語学を生かす
- 服装自由
- 年齢不問
- 正社員
応募要項
| ジョブタイトル | カスタマーサポート（コールセンター） |
|---|---|
| 職種 | カスタマーサービス バックオフィスその他 |
| 採用形態 | 中途 |
| 給与 | 年収 500万〜 |
| 勤務地 | 東京都 |
| 仕事内容 | 宝飾ブランドにおける電話問合せ対応、及び修理受付業務とそれに付随する事務作業をお任せします。 ①電話問合せ メール問い合わせ 入電、メールの内容： ・弊社 取扱ブランドの宝飾品、時計に関する問合せ窓口 （製品問い合わせ、オンライン購入に関する問い合わせ、修理関連問い合わせ等） ・アフターセールスサービスにおける社内問合せ窓口 入電の特徴： ・エンドユーザー、直営店、社内営業担当者より入電 ・クレーム一時応対にも対応いただきます ②E-commerce関連業務（フランス本社との商品関連の問い合わせ/確認含む） ③修理受付（入力、検品、出荷など軽作業含む） ※レポートライン：ジュエリーセンターのマネージャーになります。 |
| 応募条件 | 【求めるスキル】 ・接客・販売経験など、お客様対応経験2年以上を持つこと ・英語力。特に文書作成と読解について、海外担当者と直接やり取りができるレベル ・コンプライアンスについて十分な理解があり、ルールに沿った対応が出来ること ・基本的な事務処理能力およびPCスキル（SAP、エクセル、Notesを主に使用） ・ブラインドタッチが可能であること（電話を受けながら、画面操作を行う為） ・精密機械や宝飾品など慎重な作業に慣れている方 （取り扱い経験がなくとも可、扱い方につきましては、ご就業後、指導させていただきます） 【求める人物像】 ・明るく、協調性があり、物怖じしないこと ・積極性に業務に取り組む姿勢があること ・イレギュラーケースも多くあるため、臨機応変な対応ができる方 |
| 休日・休暇 | 勤務時間： 9:30-17:30 （1時間休憩） 休日：土日・祝祭日 残業：月10時間程度 勤 務 地：カスタマーサービス＆ロジスティックス センター （東陽町） |
| 選考プロセス | 面接回数：3-4回程度 |
| 担当者コメント | LVMHウォッチ・ジュエリージャパンが取り扱う宝飾ブランドのカスタマーセンターにてコールスタッフを募集です。 宝飾担当として日々のお問い合わせから修理受付などをご担当頂きます。 接客やコールセンターでのご就業経験があれば優遇いたします。 （英語力についてはビジネスレベルであれば尚可ですが、メールでの対応や読み書きが出来れば良いと考えています） クレーム対応なども含まれますので、お客様の気持ちを理解し、丁寧にご対応頂く事が求められます。 また、チームで運営しておりますので、協調性があり、臨機応変に対応できる方が良いと考えています。 ご興味がある方はぜひご応募くださいませ。 |
会社概要
| 会社名 | LVMH ウォッチ・ジュエリージャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者名 | ノルベール・ルレ |
| 事業内容 | 宝石、貴金属、時計及びその部品、室内装飾品、工芸品、皮革製品及び文具の輸出入 ならびに販売・それに付随する一切の業務 【取扱ブランド】 CHAUMET（ショーメ）、TIFFANY & CO.（ティファニー）、TAG HEUER（タグ・ホイヤー）、ZENITH（ゼニス）、BULGARI（ブルガリ）、FRED（フレッド）、REPOSSI（レポシ）、HUBLOT（ウブロ） |
| 資本金 | 1000万円 |
| 所在地 | 〒102-0093 東京都千代田区平河町2-1-1 |