「ユナイテッドアローズ（以下、UA）」は、2026年2月5日（木）より、予約制の「パーソナルスタイリングサービス」を一部対象店舗にて開始した。このサービスは、スタイリングの専門知識を持つ販売員が丁寧なカウンセリングを行い、お客様一人ひとりのライフスタイルや体型の悩みに寄り添い、パーソナライズされたコーディネートをご提案する、完全無償の体験型サービスだ。販売員の専門性を“人的資本”として活かし、他社にはない無償のスタイリングサービスによって、より豊かな購買体験を届けることを目指す。

選抜された21名のスタッフによるスタイリング提案

ファッションの選び方が多様化し、オンラインでの購買が広がる一方で、「自分に合うスタイルを相談したい」というニーズは高まっています。UAでは、創業来大切にしてきた“接客力”をベースに、販売員の専門性を活かしたスタイリング提案の価値を、より多くのお客様に届けるため本サービスを導入しました。

このサービスでは、全国のユナイテッドアローズ店舗から選抜された21名のスタッフがスタイリングを担当。予約フォームを通じて事前にニーズを把握し、当日は丁寧なヒアリングを行いながら、シーン別にパーソナライズした提案が行われます。さらに、購入後のお直し、シューシャインなどの商品メンテナンスや、買取などのアフターサポートを提供するほか、購入履歴をもとにした継続的な提案により、お客様との長期的な関係構築と生涯顧客価値の最大化を目指します。

同社のオウンドメディア「ヒトモノウツワ～ユナイテッドアローズが大切にしていること～」では、インタビュー記事を公開しています。ご興味のある方はぜひこちらもお読みください。